お問い合わせ

Q. アプリは無料で使えますか？

A. アプリのダウンロードおよび基本機能（イベント検索・閲覧）は完全無料です。イベントへのエントリーには、主催者が設定した参加費が必要な場合があります。

Q. エントリーをキャンセルしたいのですが

A. イベント開始の3日前（72時間前）までであれば、アプリ内からキャンセルが可能です。詳細は返金ポリシーをご確認ください。

Q. ログインできなくなりました

A. パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からリセットできます。それでも解決しない場合は、登録メールアドレスを明記の上、上記お問い合わせ先までご連絡ください。

Q. イベントを主催したいのですが

A. アプリ内で誰でも簡単にイベントを作成できます。メールアドレスで登録後、すぐにイベントページの作成が可能です。担当者とのやりとりは不要です。

事前決済機能をご利用の場合：
参加費の事前決済を受け付けたい場合は、Stripeアカウントとの連携が必要です。アプリ内の「主催者設定」→「決済設定」からStripeアカウントを接続してください。Stripeアカウントをお持ちでない場合は、無料で作成できます。

Q. 決済に失敗しました

A. クレジットカード情報が正しいかご確認ください。カードの利用限度額や有効期限もご確認をお願いします。それでも解決しない場合は、エラーメッセージのスクリーンショットを添えてお問い合わせください。

Q. チケットが表示されません

A. 決済完了後、数分以内にアプリの「マイページ」→「チケット」に表示されます。表示されない場合は、アプリの再起動をお試しください。それでも解決しない場合は、エントリーID（注文番号）を明記の上、お問い合わせください。