返金ポリシー
最終更新日: 2026年1月31日
基本方針
Street Dance Naviは、ユーザーの皆様に安心してサービスをご利用いただくため、明確な返金ポリシーを定めています。本ポリシーは、有料イベントへのエントリー後のキャンセル・返金について規定します。
1. 主催者都合によるイベントキャンセル
参加費を全額返金します
イベント主催者の都合により、イベントが中止・延期となった場合、参加者へ参加費を全額返金いたします。
返金の詳細
- 返金額: 参加費全額（決済手数料・プラットフォーム手数料も含む）
- 手数料負担: 主催者が負担します
- 返金期間: 7〜10営業日以内に返金処理を完了します
- 返金方法: 決済時と同じクレジットカードへ自動返金されます
返金額の計算例
参加費5,000円のイベントが主催者都合でキャンセルされた場合:
※ 主催者は、参加費5,000円に加え、既に支払った手数料（プラットフォーム手数料120円 + Stripe決済手数料180円 = 300円）も負担します。
イベント延期の場合
イベントが延期となった場合、参加者は以下のいずれかを選択できます：
- 延期後の日程に参加する（チケットはそのまま有効）
- 全額返金を受ける
2. 運営都合によるキャンセル
参加費を全額返金します
Street Dance Navi運営の都合（システム障害、サービス終了等）により、イベントへの参加が不可能となった場合、参加者へ参加費を全額返金いたします。
返金の詳細
- 返金額: 参加費全額（決済手数料・プラットフォーム手数料も含む）
- 手数料負担: Street Dance Navi運営が負担します
- 返金期間: 7〜10営業日以内に返金処理を完了します
- 返金方法: 決済時と同じクレジットカードへ自動返金されます
返金額の計算例
参加費5,000円のイベントが運営都合でキャンセルされた場合:
※ 運営は、参加費5,000円に加え、既に発生した手数料（プラットフォーム手数料120円 + Stripe決済手数料180円 = 300円）も負担します。
3. 参加者都合によるキャンセル
参加者の都合によるキャンセルの場合、参加費から以下の手数料を差し引いた金額を返金いたします。
- Stripe決済手数料（3.6%）
- プラットフォーム手数料（2.4%）
- 返金処理手数料（100円）
返金額の計算例
参加費5,000円のイベントをキャンセルした場合:
4. 主催者が独自の返金ポリシーを設定する場合
イベント主催者は、上記のポリシーより参加者に有利な返金ポリシーを設定することができます。
主催者独自のポリシー例
- イベント前日までキャンセル可能
- いつでも全額返金
- 手数料なしで返金
主催者が独自の返金ポリシーを設定している場合、イベントページに表示されます。エントリー前に必ず返金ポリシーをご確認ください。
5. 返金不可の例外事項
以下の場合、返金は一切行いません：
- 参加者の都合による当日キャンセル・無断欠席
- 虚偽の情報によるエントリー
- 利用規約違反によるアカウント停止
- イベント主催者が「返金不可」と明記しているイベント（エントリー前に明示されている場合）
6. 返金の申請方法
手順
- アプリ内の「エントリー履歴」から該当イベントを選択
- 「キャンセル・返金申請」ボタンをタップ
- キャンセル理由を選択（任意）
- 返金額を確認し、申請を完了
返金申請が承認されると、登録されたメールアドレスに通知が届きます。
7. 返金処理の期間と方法
返金方法
決済時と同じクレジットカードへ自動的に返金されます。銀行振込やその他の方法での返金は対応しておりません。
返金完了までの期間
- 返金申請の承認: 通常1〜3営業日
- Stripeによる返金処理: 承認後、即時実行
- カード会社への反映: 返金処理後、5〜10営業日
※ カード会社によって反映までの期間が異なります。10営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、カード会社にお問い合わせください。
8. 無料イベントのキャンセル
無料イベントの場合、イベント開始時刻までいつでもキャンセル可能です。手数料は発生しません。
9. お問い合わせ
返金ポリシーに関するご質問は、以下までお問い合わせください：
Street Dance Navi
代表者: 森田 大成
Email: streetdancenavi@gmail.com